Política de Reembolso y Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo productos personalizados, artículos en oferta final, productos de higiene personal y artículos perecederos. Si tiene dudas sobre si su artículo es elegible, contáctenos antes de iniciar la devolución.

Para iniciar una devolución, contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales, como artículos con signos evidentes de uso, artículos dañados o faltantes que no fueron causados por error nuestro, o artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos y envíe su artículo a la dirección que le proporcionaremos. Los intercambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier problema de la manera más rápida y satisfactoria posible.